Services

Um ein Unternehmen strategisch neu aufzustellen braucht es einen Gesprächspartner mit dem neue Ideen durchgespielt werden können. Der in der Lage ist fundiert zu hinterfragen. Jemand mit Erfahrung, nicht nur mit Schulweisheiten und vor allem ohne die typischen Vorlagen von Vorgehensmuster großer Beratungshäuser.

Möchten sie das volle Potenzial ihrer Datenbanksysteme ausschöpfen? Unser Consulting-Service bietet maßgeschneiderte Lösungen um Geschäftsprozesse zu optimieren und Datenbanken effizienter zu gestalten. Unser strukturiertes Vorgehensmodell umfasst Interviews, Datenbankanalysen, Prozessanalysen und eine klare Empfehlung für eine Weiterentwicklung, falls erforderlich.

Unsere Leistungen im Detail:

Nutzen sie unsere Consulting-Leistungen um ihre Organisation auf das nächste Level zu bringen. Kontaktieren sie uns noch heute, um mehr darüber zu erfahren, wie wir ihre Geschäftsprozesse optimieren und ihre Systeme effektiver einsetzen können. Mit unserem strukturierten Vorgehensmodell und unserer Expertise sind sie bestens gerüstet, um ihre Unternehmensziele zu erreichen.

Aufwand: Je nach Zielsetzung & Komplexität ihrer Umgebung zwischen 0,5 und 10 Arbeitstage

Ergänzen oder Ersetzen

Ein bestehendes ERP oder CRM System sollte sich dadurch auszeichnen, dass zumindest die intern ablaufenden Prozesse gut abgedeckt wurden und nach der langen Implementierungsphase rund laufen. Wer einmal ein solches System erfolgreich eingeführt hat weiß mit welchem Kraftakt das verbunden war. Damit diese Investition geschützt ist sollte ein solches System kontinuierlich weiter entwickelt werden um die Digitalisierung der eigenen Umgebung weiter voran zu treiben und sich an neue Gegebenheiten anzupassen.

Extern ablaufende Prozesse können in vielen Umgebungen durch Digitalisierung vereinfacht und damit automatisiert werden. Es stellt sich die Frage ob das bestehende System weiter entwickelt werden kann und es sich am Ende rechnet. Das komplette System zu ersetzen ist, aufgrund der jahrelangen Arbeit die dort hinein geflossen ist, nicht praktikabel.

Augmentierung mit Microservices

Das bestehende System wird durch neue externe Microservices, entweder über eine Schnittstelle (API) oder sogar direkt, miteinander verbunden. Gerade mit Systemen, basierend auf Claris FileMaker, hatten wir enorme Erfolge. Unzählige externe Abläufe konnten in unterschiedlichen Fällen sicher mit internen Abläufen verbunden werden.

Beispiele:

Stammdatenüberprüfung

Aufgabe: Aktualisierung von Informationen freiberuflicher Mitarbeitender

• Um Stammdaten, aber auch aktuelle Zertifizierungen, für ca. 3.000 freiberuflich Tätige auf dem aktuellen Stand zu halten müssen diese Informationen abgefragt und angeliefert werden
• Die Aufgabe soll an die freiberuflich Mitarbeitenden delegiert werden

Lösung: Microservice der den freiberuflich Tätigen ein web Formular zukommen lässt. Hier können diese Mitarbeitenden die vorhandenen Stammdaten überprüfen und ggf. korrigieren. Auch Dokumente wie Fotos oder Zertifikate können hochgeladen werden. Im Office gibt es dann ein Redaktionssystem in dem die Beschäftigten die Angaben der freien Mitarbeitenden prüfen, kommentieren und ins ERP System übernehmen können.

EVENT Menübestellung

Aufgabe: Für eine Serie von Veranstaltungen bekamen alle Teilnehmenden ein aufwendig gestaltetes Webformular um das Gericht der Wahl im Voraus zu bestellen. Die Bestellungen wurden direkt an die Küche geliefert um anhand der Rezeptur im Inventursystem sicher zu stellen, dass alle notwendigen Zutaten in ausreichender Menge vorhanden waren.

Teilnehmer Umfragen

Aufgabe: Um aus einer Unmenge an Bewerbenden die richtigen Kandidaten herauszufiltern, wurden aus dem CRM System Listen bereit gestellt, wer von diesen an einer Umfrage teilnehmen soll. Diese Umfrage konnte im Context des Systems inhaltlich gestaltet werden. Die Teilnehmenden erhalten ein eMail mit einem Link der lediglich einmal und nur für eine bestimmte Zeit funktioniert. Alle Ergebnisse werden direkt zurück in das CRM System geliefert, damit hier schnell und einfach die passenden Kandidaten anhand der gelieferten Antworten ermittelt werden können.

Elektronische Platzanweisung

Aufgabe: Für ein Festzelt mit 6.000 Sitzplätzen soll den Gästen für jeden Reservierungszeitpunkt mittels eines privaten Zugangs-APP der Reservierungsbereich und die Tischnummer mitgeteilt werden. Zusätzlich soll auf einer Karte des Festzelts der Tisch mit einer Stecknadel markiert werden. Diese APP wird vom Personal so gesteuert, dass dem Besucher diese Informationen, in der App, erst zum letztmöglichen Zeitpunkt bereitstehen.

VorOrt Dokumentation

Aufgabe: Für Tätige im Außendienst, die z.B. zu einer Baustelle entsandt werden, steht eine APP bereit. In dieser APP werden die genauen Instruktionen, die Adresse und ggf. die Kontaktperson für den Mitarbeitenden vor Ort bereitgestellt. Diese können dann mit Hilfe von Fotos den Zustand vor Ort dokumentieren.
In einem Fall werden Aufgaben mit Anweisungen für andere Mitarbeitende aufgenommen. Das System ist in der Lage vom Smartphone aber auch Tablet aus gesteuert zu werden. Texte können diktiert oder per Tastatur aufgenommen werden.

Mit solchen Erweiterungen können bereits vorhandene Systeme flexibel erweitert werden. Der zentralen Installation des System wird so ein neues Leben eingehaucht.

Wie kommen Daten von A nach B?

Das Szenario: Es wird ein neues Datenbanksystem für CRM, PMI oder als ERP-System eingeführt - eine Datenmigration ist notwendig. Oftmals fällt dabei erst spät auf, wie unterschiedlich die Datenmodelle der beiden Lösungen sind und die Daten nicht mal eben von links nach rechts umgezogen werden können. Wir strukturieren die bestehenden Daten mit vertretbarem Aufwand so um, dass diese in der neuen Lösung zu verwenden sind.

Die Lösung: Vorgehensmodell

Über die Jahre hatten wir nicht immer das Glück, dass es sich bei den zu migrierenden Daten um strukturierte handelte. Abweichungen von Best-Practice-Modellen haben sich dabei eher als die Regel herausgestellt. Dabei hat sich ein standardisiertes Vorgehensmodell entwickelt, dass wir kurz umreißen möchten:

Aus der Analyse des Datenmodells, der Quelle und des Ziels ergibt sich ein Migrationspfad, wie die bestehenden Daten umgewandelt bzw. umstrukturiert werden müssen, um in das neue Datenmodell importiert zu werden.

Automation in der Datenmigration?

Schritt für Schritt werden die Daten in einer Testumgebung umstrukturiert und dann für den Import in die neue Lösung vorbereitet. Dabei wird mit Hilfe von Scripten jeder Schritt so vorbereitet, dass die eigentliche Migration zu einem Zeitpunkt X mit einem maximalen Automationsgrad zügig durchgeführt werden kann. Nach dem die Daten der Testumgebung dem gewünschten Zielzustand entsprechen wird zum geplanten Zeitpunkt der Migration der gesamte Vorgang auf Knopfdruck durchgeführt. Obwohl wir gerne so viel wie möglich automatisieren so müssen manche Schritte doch von Menschen vorbereitet werden. In aller Regel wird ein solcher Fall als Kombination von manuellen und automatisierten Schritten durchgeführt.

Verständnis

Bei der Umstrukturierung ist es wichtig, dass der jeweilige Datenbankentwickler nicht einfach nur meint Daten von links nach rechts zu schieben. Es ist also wichtig, dass diese Arbeiten von jemandem durchgeführt oder zumindest überwacht werden, der das notwendige Verständnis für zugrundeliegenden Geschäftsprozesse hat.

Sprechen Sie mit uns, um die Herausforderungen Ihrer Migration zu meistern.

Digitalisierung: Alles Hype oder ein ernstzunehmender Trend?

Die Digitalisierung ist sowohl als Hype als auch als wichtiger Trend zu sehen, für den es sich lohnt Mehrwerte für die eigene Umgebung zu prüfen. Wie immer gilt es die Vorteile einer Idee für sich gewinnbringend einzusetzen und den Rest zu ignorieren.

Machen Sie mehr mit weniger

Produktivität durch individualisierte Abbildung von Workflows

Aus unserer Sicht geht es darum Arbeitsabläufe bzw. Workflows in einer Datenbankgestützten Applikation so abzubilden, zu digitalisieren, dass dabei nicht nur ein Mehr an Produktivität durch Automation erreicht wird sondern auch Nachvollziehbarkeit und Fehlertoleranz verbessert werden.

Robuste Automation

Ein digitalisierter in einem Datenbanksystem umgesetzter Geschäftsprozess muss individuelle Anforderungen stabil, transparent und fehlertolerant erfüllen. Die jahrelange Erfahrung im Aufnehmen von Anforderungen, Prozessdesign und der Umsetzung mit diversen Technologien gibt uns die notwendige Expertise, um in allen erdenklichen Situationen Lösungen zu schaffen.

Bei Prozessadaption gehen wir vom Abstrakt, also dem analogen Prozess Schritt für Schritt ins Detail, um sicher zu stellen, dass alle wichtigen Faktoren, Parameter oder Trigger definiert wurden und an das System übergeben werden. Nicht immer ist die digitale Abfolge der Vorgänge den analogen gleichzusetzen.

Digitalissierung as a Service

In dem kontinuierlich laufenden Prozess die digitalen Werkzeuge immer näher an die tatsächlichen laufenen Arbeitsabläufe anzunähern übernehmen wir die folgenden Rollen:

1. Aufnahme und Dokumentation der zu digitalisierenden Arbeitsabläufe
2. Erstellung eines Umsetzungskonzepts
3. Umsetzung des neuen digitalisierten Arbeitsablaufs

Betrieb inkl. Support der Abläufe

Mehr erreichen mit weniger Ressourcen

Die Zielsetzung jeder Software Einführung sollte es sein, im Geschäftsbetrieb, mehr zu erreichen! Extrem vereinfacht: Mehr Umsatz mit weniger Ressourcen. Das ist die Definition einer Produktivitätssteigerung.

Bei allen Projekten wird jeder einzelne Schritt hinterfragt. Nur so lässt sich am Ende auch eine Investition in Software mit einem positiven ROI rechnen.

Individualentwicklung vs. Standard Software

Lässt sich ein gegebener Prozess mit Standard Software abbilden ist diese grundsätzlich vorzuziehen! Eine Individualentwicklung lohnt sich erst dann, wenn eine Standard Software durch die vorhandenen Differenzen zwischen etabliertem Prozess und dem in der Software vorgesehenen Ablauf zu groß ist und letztlich Produktivität verloren geht.

Individualentwicklung lohnt sich …

wenn es darum geht spezielle Abläufe, wie z.B. eine online Buchung oder Anfrage, die bestimmte Vorgänge im Unternehmen auslösen soll, abzubilden. Ziel einer Individualentwicklung ist die inkrementellen Abwicklungskosten zu minimieren. Ein ROI lässt sich über die Reduktion reinen Transaktionskosten abbilden. Hinzu kommt eine optimierte Transparenz, die es dem Management erlaubt jederzeit nachzuvollziehen, wie viele Vorgänge gerade parallel bearbeitet werden und in welchem Status sich diese gerade befinden.

Alignment = ROI Maximieren

Damit sich die Investition in eine Software lohnt, also ein nachweisbarer ROI realisiert werden kann, sollte sichergestellt werden, dass die Unternehmenseigenen Prozesse auch tatsächlich mit den in der Software abgebildeten Prozessen übereinstimmt. Wenn dem so ist spricht man von Alignment. Nur so kann die Software Aufgaben übernehmen die vorher arbeitsintensiv und fehleranfällig waren. Eine Standard Software, von der Stange, zwingt das Unternehmen an dieser Stelle oftmals dazu das Unternehmen an die Software anzupassen, anstatt andersherum.

USPs verstecken sich oft in Prozessen

Verkaufsargumente, die ein Unternehmen vom nächsten Anbieter unterscheiden, liegen oft in den speziellen Prozessen im Unternehmen. An den eigenen unique selling points (USP) festzuhalten lohnt sich schon allein um bestehende Vorteile gegenüber den Mitbewerbern auszubauen anstatt nur zu halten.

Hochdynamische Umgebungen brauchen MEHR

In einer dynamischen Umgebung müssen Prozesse ständig angepasst werden. Wichtig sind dabei die richtigen Werkzeuge und die richtigen Menschen, die mit einer solchen Dynamik umgehen können. Prozesse zu designen und diese in digitale Workflows zeitnah umsetzen das bringt Unternehmen voran. An diesem Punkt scheitern etablierte mittelständische und große Softwarekonzerne regelmäßig. Zu groß ist der Abstand von Theorie und Praxis.

Eines unserer Alleinstellungsmerkmale ist, dass wir Prozesse in der Praxis gelebt haben und daher Praxisnähe zeigen. Workflows werden zuende gedacht und sofern vom Aufwand her vertretbar so umgesetzt, dass unsere Kunden maximal profitieren können.

Wir haben die Werkzeuge und das Mindset, testen sie uns

Bei selectCOM sind wir darauf spezialisiert die individuellen Wünsche unserer Kunden in hochautomatisierten Prozessen zu digitalisieren. Über die Jahre haben wir dafür ein ganz spezielles Toolset und die entsprechende Erfahrung entwickelt. Dadurch schaffen wir es den „digital workplace“ ganz individuell auf unsere Kunden zuzuschneiden.

Für solche Fälle bieten wir nicht nur die Dienstleistung an, eine hochautomatisierte spezialisierte Software zu entwickeln sondern beginnen mit den Spezialisten der Teams Abläufe zu definieren, die Expertise der Teams zu nutzen und die Prozesse aufzusetzen. Dies ist die Basis der agilen Programmierung der digitalen Arbeitsabläufe.

Im Change begleiten wir die Teams, veranstalten Reviews, nehmen das Team mit, beziehen es im interaktiven Phasen ein, involvieren sie in die Tests und schulen die Mitarbeitenden, um ein Verständnis für das neu entstandene Gesamtbild zu entwickeln.

Sorgenfreie Wartung und Weiterentwicklung ihrer Claris FileMaker (FMP) Datenbanksysteme

Ihr Claris FileMaker (FMP) Datenbanksystem ist das Rückgrat ihres Unternehmens. Durch langjährige Entwicklung ist oft ein komplexes und umfangreiches System entstanden, dass sich nicht "einfach mal so" ersetzen lässt. Keine Sorge – unsere erfahrenen Entwickler können für den reibungslosen Betrieb sorgen.

Reibungsloser Betrieb gewährleistet

Unser Ansatz zur Wartung und Weiterentwicklung ist umfassend und zielt darauf ab die Effizienz ihrer Systeme zu verbessern, ohne dabei laufende Geschäftsprozesse zu beeinträchtigen. In zahlreichen Projekten konnten wir erfolgreich bereits bestehende Systeme analysieren, Fehler beseitigen und das fragliche System professionell weiter entwickeln.

Damit wir in solchen Fällen für beide Seiten schnell Transparenz schaffen haben wir hier ein modernes strukturiertes Vorgehensmodell entwickelt.

REF - Reverse Engineering Framework

Bei der Übernahme eines Fremdprojekts bzw. einer fremden Claris FileMaker Datenbank durchläuft dieses Projekt einige Prüfungen. Hier die Kurzfassung:

• Admin Zugang vorhanden?
• Interview - Ihre Geschäftsprozesse im einzelnen
  ist -> soll
• Datenbank - Analyse
  • Database Design Report Card - In diesem Schritt wird die vorhandene Datenbankstruktur eingelesen und analysiert. Wir prüfen eine Reihe von Schlüsselfaktoren die für den zuverlässigen und sicheren Betrieb der Datenbank gegeben sein müssen.
  • Security Check - Hier wird hauptsächlich darauf geachtet, dass die Datenbank nicht offensichtliche Sicherheitslücken aufweist und unserem Best Practice Set entspricht.
  • Rückmeldung mit Empfehlungen zum technischen Aufbau der kompletten Lösung
• Analyse der Geschäftsprozesse
  • Workshop bei dem die Personen die am System arbeiten uns zeigen wie sie arbeiten
  • Aufnahme des Ist Zustands
  • Rückmeldung mit Empfehlung für eine Weiterentwicklung auf Wunsch mit ROI Berechnung

Mehr Informationen dazu hier.

Übernahme Fahrplan

Mit dem Reverse Engineering Prozess identifizieren wir potenzielle Probleme und erstellen gemeinsam mit unseren Kunden einen Fahrplan für die Übernahme des Projekts.

Um Ausfallzeiten zu minimieren bzw. zu eliminieren bieten wir maßgeschneiderte Lösungen ggf. inkl. Cloud Hosting an, die genau auf die Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind.

Mit unserem Fachwissen und unserer Erfahrung können sie sicher sein, dass ihre Claris FileMaker (FMP)Datenbanksysteme in den besten Händen sind. Wir stellen sicher, dass ihre Systeme reibungslos funktionieren und das volle Potenzial ihrer Datenbanken auszuschöpfen.

Verlassen sie sich nicht länger auf unsichere Lösungen für die Wartung und Weiterentwicklung ihrer FileMaker-Datenbanksysteme. Mit unserer Unterstützung können sie sich entspannt zurücklehnen, während wir sicherstellen, dass ihre Systeme weiterhin dabei helfen, erfolgreich zu sein.

Prototypen können Zeit sparen

In der Entwicklung neuer Applikationen gilt oft: "Langsamer ist schneller". Die Bedürfnisse von Anwendern schnell und einfach in einem "Mockup" zu zeigen kann die Qualität des Feedbacks massiv verbessern. Wenn Anwender ein Szenario einfach durchspielen können, zeigt sich oft, dass bestimmte Oberflächen oder Vorgehensweisen nicht so gut harmonieren wie eigentlich gedacht.

Schnelle Umsetzung schafft Dynamik

Mit unseren Werkzeugen liefern wir schnell und unkompliziert auch komplexe Abläufe die sowohl am Desktop (Win & Mac) als auch auf mobilen Endgeräten getestet werden können. Wir legen Wert darauf, dass sich Anwender optisch gut aufgehoben fühlen.

Minimaler Aufwand, maximaler Nutzen

Wir verwenden Technologien die uns erlauben umfangreiche und komplexe Vorgänge zu simulieren und detailgetreu durchzuspielen. Das Endresultat nutzen wir zur Erstellung einer verlässlichen Detailspezifikation die für die endgültige Umsetzung verwendet wird.

Individualentwicklung auf Basis von Claris FileMaker (FMP)

... bietet eine Vielzahl von Vorteilen. Unternehmen können eine Datenbanklösung erstellen, die exakt ihren betrieblichen Anforderungen entspricht, z.B.:

• Verwaltung von Kundenbeziehungen CRM
• Auftrags-, Rechnungs- und Mahnwesen
• Aufgaben / Ticketverwaltung (Ticketsystem)
• Urlaubs oder auch Dokumentenverwaltung
• Produktionssteuerung
• Reservierungsverwaltung
• oder andere geschäftskritische Prozesse

Diese Lösungen können einfach an die sich ändernden Anforderungen angepasst und erweitert werden, um mit dem Unternehmen mitzuwachsen.

Die größte Stärke von FileMaker (FMP) ist dabei, dass der Arbeitsaufwand für Entwickler gegenüber anderen Plattformen dramatisch reduziert wird. Bei gleichem Aufwand wird mehr erreicht.
Indem ein bereits bestehender Framework verwendet wird, kann innerhalb von kürzester Zeit ein umfangreiches und dennoch maßgeschneidertes System aufgebaut werden.

Mehr dazu unter filemaker-entwicklung.com.

Wartung bestehender (legacy FileMaker) Systeme

In vielen Unternehmen sind bereits bestehende Systeme auf Basis von Claris FileMaker (FMP) im Einsatz, die von Entwicklern erstellt wurden die aus unterschiedlichen Gründen nicht mehr zur Verfügung stehen. In aller Regel wurde extrem viel in ein solches System investiert. Der Aufwand das Ganze neu aufzusetzen wäre problematisch.

Wir übernehmen den Betrieb, Wartung & Weiterentwicklung von FileMaker (FMP) Datenbanksystemen

So lange der Admin Zugangsdaten vorliegen, können wir helfen das bestehende System zuverlässig weiter zu betreiben und wie wir schon oft unter Beweis stellen konnten, weiter zu entwickeln. Dabei geht es darum die alte, verteilte Datenbank zu konsolidieren und auf den neusten technischen Stand zu bringen. Die technische Funktionen wie XML Import/Export, xRechnung, SEPA Schnittstelle, HTML eMail, Kalender, Kanban oder Anbindung einer Website mit Formularen für Registrierungen, Anmeldungen, Zeiterfassung oder Aktualisierungen einzubinden.

Ein erfolgreiches Unternehmen ohne reibungslos funktionierende Arbeitsabläufe?

Nicht wirklich! Das Problem ist, dass in vielen Unternehmen Schwierigkeiten mit den Abläufen bekannt sind. Alle wissen es und jeder hat eine eigene Lösung parat. Das Problem liegt oft darin, dass es mehr Lösungsvorschläge gibt als Mitarbeiter.

Eine datengetriebene Analyse legt Ursachen frei

Ohne eine professionelle Analyse der Situation ist es nahezu unmöglich, die wahren Ursachen der Probleme zu ergründen. Stammtischartige Diskussionen in der Kaffeeküche helfen zwar andere Perspektiven auf eine Thematik zu bekommen, selten kommen dabei jedoch fundierte Änderungsvorschläge heraus. Meistens beinhaltet diese eine Lösung die später zu einem ganz neuen Problem wird.

Pareto Prinzip: Tief hängende Früchte erkennen und damit Produktivität effizient steigern

Wer die Ursachen für bestehende Ineffizienzen und Qualitätsprobleme genau kennt kann oftmals mit denkbar einfachen Mitteln tiefgreifende Verbesserungen herbeiführen. Durch die Identifizierung und Automatisierung der entscheidenden 20% der Prozesse können Unternehmen ihre Ressourcen effizienter nutzen und gleichzeitig die Qualität und Geschwindigkeit ihrer Leistung verbessern. Dadurch ist es möglich mit wenig Aufwand möglichst nachhaltige Optimierungen zu erreichen.

Manchmal ist langsamer schneller

Über 20 Jahre Erfahrung bei der Digitalisierung von Prozessen hat uns gezeigt wo und wie sich üblicherweise aus einer Reihe von scheinbar harmlosen Ereignissen Probleme und damit Ineffizienzen bilden. Wir haben aber auch gelernt tiefer zu graben. Oftmals zeigen die Fakten noch weitere Herausforderungen auf, die zusammen ein ganz anderes Bild ergeben.

Sprechen Sie mit uns. Bilden Sie sich eine Meinung in einer für sie kostenlosen Konsultation.